Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η MARIA CHASIOTI, με έδρα την Ελλάδα, email επικοινωνίας: support@vetsos.gr.

• Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, κωδικός (σε hash).
• Στοιχεία κλινικής (για κτηνιάτρους): επωνυμία, διεύθυνση, ωράριο, υπηρεσίες — εμφανίζονται δημόσια.
• Δεδομένα χρήσης & τηλεμετρίας: IP, τύπος συσκευής, σελίδες που επισκέπτεστε, ενέργειες στην εφαρμογή.
• Τοποθεσία: κατά προσέγγιση τοποθεσία (μόνο με συναίνεση) για εμφάνιση κοντινών κτηνιατρείων.
• Επικοινωνία υποστήριξης: μηνύματα που μας στέλνετε.
• Δεδομένα συναλλαγών: συλλέγονται και επεξεργάζονται απευθείας από την PayPal (βλ. §5). Το Vet SOS δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας.

• Παροχή της Υπηρεσίας (εκτέλεση σύμβασης) — δημιουργία λογαριασμού, εμφάνιση καταλόγου, υποστήριξη.
• Ασφάλεια & πρόληψη απάτης (έννομο συμφέρον) — εντοπισμός κατάχρησης.
• Βελτίωση προϊόντος (έννομο συμφέρον) — ανάλυση χρήσης σε συγκεντρωτική μορφή.
• Νομικές υποχρεώσεις — συμμόρφωση με φορολογικό & εμπορικό δίκαιο.
• Marketing / Cookies — μόνο με τη συναίνεσή σας.

• Πάροχοι υποδομής (hosting & βάση δεδομένων): για φιλοξενία της εφαρμογής.
• PayPal — πάροχος επεξεργασίας πληρωμών & διαχείρισης συνδρομών (Subscriptions API), τιμολόγηση και επιστροφές.
• Google Maps Platform — για χάρτες και αξιολογήσεις κτηνιατρείων.
• Επαγγελματίες σύμβουλοι (νομικοί, λογιστές) όπου απαιτείται.
• Αρμόδιες αρχές όταν επιβάλλεται από τον νόμο.

Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από την PayPal. Το Vet SOS δεν συλλέγει, δεν αποθηκεύει και δεν επεξεργάζεται στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών στους διακομιστές του. Όλα τα οικονομικά δεδομένα (αριθμοί κάρτας, CVV, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού) διαχειρίζονται αποκλειστικά από την PayPal σε πιστοποιημένη υποδομή PCI DSS Level 1, σε πλήρη συμμόρφωση με τον GDPR. Το Vet SOS λαμβάνει από την PayPal μόνο μη-ευαίσθητα μεταδεδομένα (Subscription ID, κατάσταση συνδρομής, ημερομηνία ανανέωσης). Δείτε την Πολιτική Απορρήτου της PayPal.

Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. PayPal, Google) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Σε αυτές τις περιπτώσεις βασιζόμαστε σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) ή αποφάσεις επάρκειας.

• Στοιχεία λογαριασμού: όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό, και έως 12 μήνες μετά τη διαγραφή.
• Δεδομένα συναλλαγών/τιμολόγια: 10 έτη (φορολογική υποχρέωση).
• Logs ασφαλείας: έως 12 μήνες.
• Συγκεντρωτικά ανώνυμα στατιστικά: επ' αόριστον.

• Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, εναντίωση, ανάκληση συναίνεσης.
• Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
• Απαντούμε σε αιτήματα εντός 1 μηνός. Επικοινωνία: support@vetsos.gr.

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: κρυπτογράφηση δεδομένων σε μεταφορά (HTTPS), κρυπτογραφημένη αποθήκευση κωδικών (hashing), έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων (RLS), τακτικά backups.

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της εφαρμογής (session, προτιμήσεις). Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies τρίτων χωρίς τη συναίνεσή σας.